Assistance
Quelque chose ne fonctionne pas, vous avez trouvé une erreur dans les règles ou vous avez une idée ? Nous serons ravis de vous lire.
Écrivez-nous: Remplissez le formulaire d’assistance : nom, e-mail, appareil, langue, sujet et votre message. Nous vous répondrons par e-mail. Le formulaire est en espagnol, mais vous pouvez écrire en français.
Questions fréquentes
Comment jouer en ligne ?
Le jeu en ligne utilise Game Center. Ouvrez Réglages › Game Center sur votre iPhone ou iPad et connectez-vous avec votre compte Apple. Ensuite, dans l’app, touchez En ligne pour un adversaire au hasard ou Avec des amis pour inviter avec un lien ou un code. Si personne n’apparaît au bout de quelques secondes, vous pouvez jouer en attendant contre l’un des personnages de l’app.
Quelle différence entre « En direct » et « Au tour par tour » ?
En direct, les deux joueurs jouent en même temps. Au tour par tour, chacun joue quand il le peut et Game Center vous prévient quand c’est à vous. La Marelle à trois, le Conquián et le Cribbage ne se jouent qu’en direct.
Pourquoi les règles ne sont-elles pas celles que je connais ?
Pour beaucoup de jeux anciens, les règles complètes ne nous sont pas parvenues. Ludéum suit les reconstitutions d’historiens et d’archéologues, et quand il n’y a pas de consensus, il vous laisse choisir une variante. Dans chaque jeu, le bouton « i » explique ce que l’on sait et ce que l’on ignore.
Comment apprendre un nouveau jeu ?
Sur la fiche de chaque jeu, touchez Apprendre à jouer : c’est un tutoriel guidé, en difficulté Facile. Les fiches « i » contiennent l’histoire, une explication animée et les règles complètes.
Quand commencent les tournois hebdomadaires ?
La Ligue de la semaine et le Jeu de la semaine commencent le lundi 2 novembre 2026. Chaque semaine va du lundi à 0 h 00 au dimanche à 23 h 59, heure du centre du Mexique. Pour apparaître dans les classements, vous avez besoin de Game Center.
Mes statistiques passent-elles sur un autre appareil ?
Oui, si vous êtes connecté à iCloud avec le même compte : vos statistiques, défis, sceaux, lauriers, succès, niveau en ligne, nom et emblème sont enregistrés dans votre iCloud et sont les mêmes sur tous vos appareils, même si vous supprimez l’app et la réinstallez. Ils peuvent mettre quelques secondes à arriver. Les parties en cours et les réglages restent sur chaque appareil. Les succès et les classements Game Center vous suivent aussi avec votre compte Game Center.
Dois-je payer pour jouer ?
Non. Tous les jeux se jouent gratuitement et sans publicité. Mécène est un achat unique et facultatif pour soutenir le musée : il ajoute des cadres, des emblèmes, des pions, des dés et des plateaux « Musée ».
Je suis déjà Mécène, mais cela n’apparaît pas sur un autre appareil
Ouvrez l’écran Mécène et touchez Restaurer les achats avec le même compte App Store. Si l’achat a été effectué par un membre de votre famille, il est partagé via le Partage familial.
Comment changer de langue ?
Ludéum existe en espagnol, anglais, français, allemand, portugais, catalan et italien, et utilise la langue de votre appareil. Pour la changer uniquement dans l’app, ouvrez Réglages › Ludéum › Langue.
Comment changer de plateau ou activer le mode sombre ?
Dans l’onglet Jeux, touchez le bouton de la palette, en haut : vous y choisissez le style du plateau, le fond et l’apparence (Système, Clair ou Sombre). À côté se trouvent les boutons pour couper les sons et la musique.
Supprimer vos données Ludéum
Sur iPhone et iPad, Ludéum ne garde aucune de vos données sur des serveurs : vous pouvez effacer vos statistiques depuis votre profil (Effacer les statistiques) ou en supprimant l’app.
Sur Android, si vous avez joué en ligne, notre projet Firebase garde votre identifiant de joueur, vos parties en ligne et l’identifiant de notifications de votre téléphone. Les parties terminées sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours. Pour tout supprimer plus tôt :
- Ouvrez le formulaire d’assistance (bouton ci-dessus).
- Choisissez « Otro » (Autre) comme sujet et écrivez « Supprimer mes données Ludéum sur Android », avec le nom de joueur Google Play Jeux que vous utilisez dans l’app.
- Nous vous confirmons par e-mail quand c’est fait, dans un délai de 30 jours.
Nous supprimons votre identifiant de joueur Firebase, toutes vos parties en ligne et invitations, et vos identifiants de notifications. Nous n’en gardons aucune copie. Ce que Google Play Jeux garde avec votre compte Google (succès, classements et jeux sauvegardés) se supprime depuis l’app Play Jeux ou votre compte Google.