Soporte
¿Algo no funciona, encontraste un error en las reglas o tienes una idea? Nos encantará leerte.
Escríbenos: Rellena el formulario de soporte: nombre, correo, aparato, idioma, tema y tu mensaje. Te respondemos a tu correo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo juego en línea?
El juego en línea usa Game Center. Abre Ajustes › Game Center en tu iPhone o iPad e inicia sesión con tu cuenta de Apple. Después, en la app, toca En línea para un rival al azar o Con amigos para invitar con un enlace o un código. Si nadie aparece en unos segundos, puedes jugar mientras tanto contra uno de los personajes de la app.
¿Qué diferencia hay entre «En vivo» y «Por turnos»?
En vivo, los dos juegan al mismo tiempo. Por turnos, cada quien mueve cuando puede y Game Center te avisa cuando te toca. Tres en molino, Conquián y Cribbage solo se juegan en vivo.
¿Por qué las reglas no son iguales a las que conozco?
De muchos juegos antiguos no se conservan las reglas completas. Ludéum sigue las reconstrucciones de historiadores y arqueólogos, y cuando no hay acuerdo te deja elegir una variante. En cada juego, el botón «i» explica lo que sabemos y lo que no.
¿Cómo aprendo un juego nuevo?
En la ficha de cada juego toca Aprender a jugar: es un tutorial guiado, en dificultad Fácil. Las tarjetas «i» tienen la historia, una explicación animada y las reglas completas.
¿Cuándo empiezan los torneos semanales?
La Liga semanal y el Juego de la semana empiezan el lunes 2 de noviembre de 2026. Cada semana va del lunes a las 0:00 al domingo a las 23:59, hora del centro de México. Para aparecer en las clasificaciones necesitas Game Center.
¿Mis estadísticas pasan a otro dispositivo?
Sí, si tienes sesión en iCloud con la misma cuenta: tus estadísticas, retos, sellos, laureles, logros, nivel en línea, nombre y emblema se guardan en tu iCloud y son los mismos en todos tus dispositivos, también si borras la app y la vuelves a instalar. Pueden tardar unos segundos en llegar. Las partidas a medias y los ajustes se quedan en cada dispositivo. Los logros y las clasificaciones de Game Center te siguen además con tu cuenta de Game Center.
¿Tengo que pagar para jugar?
No. Todos los juegos se juegan gratis y sin anuncios. Mecenas es una compra única y opcional para apoyar el museo: suma marcos, emblemas, fichas, dados y tableros «De museo».
Ya soy Mecenas, pero no me aparece en otro dispositivo
Abre la pantalla de Mecenas y toca Restaurar compras con la misma cuenta del App Store. Si la compra la hizo alguien de tu familia, se comparte por En Familia.
¿Cómo cambio el idioma?
Ludéum está en español, inglés, francés, alemán, portugués, catalán e italiano, y usa el idioma de tu dispositivo. Para cambiarlo solo en la app, abre Ajustes › Ludéum › Idioma.
¿Cómo cambio el tablero o activo el modo oscuro?
En la pestaña Juegos, toca el botón de la paleta, arriba: ahí eliges el estilo del tablero, el fondo y la apariencia (Sistema, Claro u Oscuro). A su lado están los botones para apagar los sonidos y la música.
Borrar tus datos de Ludéum
En iPhone y iPad, Ludéum no guarda datos tuyos en servidores: puedes borrar tus estadísticas desde tu perfil (Borrar estadísticas) o borrando la app.
En Android, si jugaste en línea, nuestro proyecto de Firebase guarda tu identificador de jugador, tus partidas en línea y el identificador de notificaciones de tu teléfono. Las partidas terminadas se borran solas a los 30 días. Para borrarlo todo antes:
- Abre el formulario de soporte (botón de arriba).
- En el tema elige «Otro» y escribe «Borrar mis datos de Ludéum en Android», con el nombre de jugador de Google Play Juegos que usas en la app.
- Te confirmamos por correo cuando esté hecho, en un plazo de 30 días.
Se borran tu identificador de jugador en Firebase, todas tus partidas en línea e invitaciones y tus identificadores de notificaciones. No guardamos copia. Lo que Google Play Juegos guarda con tu cuenta de Google (logros, clasificaciones y partidas guardadas) lo borras desde la app de Play Juegos o tu cuenta de Google.