Suporte
Algo não funciona, você encontrou um erro nas regras ou tem uma ideia? Vamos adorar saber de você.
Escreva para nós: Preencha o formulário de suporte: nome, e-mail, aparelho, idioma, assunto e sua mensagem. Responderemos por e-mail. O formulário está em espanhol, mas você pode escrever em português.
Perguntas frequentes
Como jogo on-line?
O jogo on-line usa o Game Center. Abra Ajustes › Game Center no seu iPhone ou iPad e inicie sessão com a sua conta Apple. Depois, no app, toque em On-line para um rival ao acaso ou em Com amigos para convidar com um link ou um código. Se ninguém aparecer em alguns segundos, você pode jogar enquanto isso contra um dos personagens do app.
Qual é a diferença entre “Ao vivo” e “Por turnos”?
Ao vivo, os dois jogam ao mesmo tempo. Por turnos, cada um joga quando pode e o Game Center avisa quando for a sua vez. Trilha de três, Conquián e Cribbage só se jogam ao vivo.
Por que as regras não são iguais às que eu conheço?
De muitos jogos antigos não se conservam as regras completas. O Ludéum segue as reconstruções de historiadores e arqueólogos e, quando não há consenso, deixa você escolher uma variante. Em cada jogo, o botão “i” explica o que sabemos e o que não sabemos.
Como aprendo um jogo novo?
Na ficha de cada jogo, toque em Aprender a jogar: é um tutorial guiado, na dificuldade Fácil. Os cartões “i” trazem a história, uma explicação animada e as regras completas.
Quando começam os torneios semanais?
A Liga semanal e o Jogo da semana começam na segunda-feira, 2 de novembro de 2026. Cada semana vai da segunda-feira, às 0h00, ao domingo, às 23h59, no horário do centro do México. Para aparecer nas classificações, você precisa do Game Center.
As minhas estatísticas passam para outro dispositivo?
Sim, se você estiver conectado ao iCloud com a mesma conta: suas estatísticas, desafios, selos, louros, conquistas, nível on-line, nome e emblema são guardados no seu iCloud e são os mesmos em todos os seus aparelhos, mesmo se você apagar o app e instalá-lo de novo. Podem levar alguns segundos para chegar. As partidas em andamento e os ajustes ficam em cada aparelho. As conquistas e as classificações do Game Center também acompanham você com a sua conta do Game Center.
Preciso pagar para jogar?
Não. Todos os jogos se jogam de graça e sem anúncios. Mecenas é uma compra única e opcional para apoiar o museu: inclui molduras, emblemas, peças, dados e tabuleiros “De museu”.
Já sou Mecenas, mas não aparece em outro dispositivo
Abra a tela de Mecenas e toque em Restaurar compras com a mesma conta da App Store. Se a compra foi feita por alguém da sua família, ela é compartilhada pelo Compartilhamento Familiar.
Como mudo o idioma?
O Ludéum está em espanhol, inglês, francês, alemão, português, catalão e italiano, e usa o idioma do seu dispositivo. Para mudá-lo somente no app, abra Ajustes › Ludéum › Idioma.
Como mudo o tabuleiro ou ativo o modo escuro?
Na aba Jogos, toque no botão da paleta, no alto: ali você escolhe o estilo do tabuleiro, o fundo e a aparência (Sistema, Claro ou Escuro). Ao lado ficam os botões para desligar os sons e a música.
Apagar seus dados do Ludéum
No iPhone e iPad, o Ludéum não guarda dados seus em servidores: você pode apagar suas estatísticas no seu perfil (Apagar estatísticas) ou apagando o app.
No Android, se você jogou on-line, nosso projeto do Firebase guarda seu identificador de jogador, suas partidas on-line e o identificador de notificações do seu celular. As partidas terminadas são apagadas automaticamente após 30 dias. Para apagar tudo antes:
- Abra o formulário de suporte (botão acima).
- Escolha «Otro» (Outro) como tema e escreva «Apagar meus dados do Ludéum no Android», com o nome de jogador do Google Play Games que você usa no app.
- Confirmamos por e-mail quando estiver feito, em até 30 dias.
Apagamos seu identificador de jogador no Firebase, todas as suas partidas on-line e convites e seus identificadores de notificações. Não guardamos cópia. O que o Google Play Games guarda com sua conta Google (conquistas, placares e jogos salvos) você apaga pelo app Play Games ou pela sua conta Google.